POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a Atención al Cliente, especificando tu número de pedido, dentro de los 7 días laborables siguientes a la recepción de los artículos.

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• El artículo es tu responsabilidad hasta que nos llegue. Para tu tranquilidad, te recomendamos que envíes el paquete mediante un servicio de envíos que ofrezca un seguro por el valor de los objetos.
• No nos hagamos cargo del coste de devolución del artículo.
• El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a menos que se envíe por correo especial.

He recibido un artículo defectuoso

Si el artículo que ha recibido es defectuoso, contacta con Atención al cliente mediante el correo girona@hiperdecoracio.com especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 7 desde la recepción del artículo defectuoso para devolverlo.

He recibido un artículo equivocado

Si el artículo que ha recibido no es el que figura en tu pedido, contacta con Atención al cliente mediante el correo girona@hiperdecoracio.com especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 7 desde la recepción del artículo defectuoso para devolverlo.